Мы предоставляем пожизненную гарантию на наши дизайнерские столы — это гарантия высокого качества и долговечности. Гарантия подразумевает однократную замену изделия из Вашего заказа. Изделие, подлежащее замене, изымается. Данная гарантия подтверждает нашу уверенность в качестве материалов и технологии, использованных при создании мебели.

Ваше спокойствие и уверенность в изделии — наша главная забота.

Наш сервис ориентирован на создание безупречного опыта для каждого клиента.

После оформления заказа на сайте к вам будет прикреплен персональный менеджер, который свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ и ответить на все ваши вопросы.

Перед отправкой вашей продукции мы предоставляем полный фото- и видеоотчёт, чтобы вы могли лично убедиться в её идеальном состоянии, отсутствии повреждений и брака. Мы понимаем, насколько важны качество и детали, поэтому уделяем огромное внимание каждому этапу проверки.

Кроме того, мы обеспечиваем полный контроль и прозрачность на каждом этапе взаимодействия: от оформления заказа до организации логистики. Вы будете полностью проинформированы о статусе вашего заказа, чтобы чувствовать себя уверенно и спокойно во время ожидания.

Мы ценим ваше время и доверие, обеспечивая сервис, соответствующий уровню наших клиентов.

Мы всегда стремимся к совершенству и ценим мнение наших клиентов. Вы можете оставить свой отзыв, поделиться впечатлениями или высказать любые пожелания с помощью электронной почты или мессенджеров: Telegram и WhatsUp.

Ваше мнение помогает нам становиться лучше, а ваши возражения — повод оперативно решать любые вопросы. Мы внимательно изучаем каждое обращение и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия.

Ваш комфорт и удовлетворенность — наш главный приоритет.

Мы стремимся к максимальной точности в фотографиях мебели, но из-за особенностей цветопередачи экранов и возможных обновлений материалов оттенки и текстуры могут незначительно отличаться от реального изделия.

Для индивидуальных заказов внешний вид определяется утверждёнными образцами и проектом, а не стандартными фото.

Небольшие различия в оттенках или текстуре, не влияющие на качество, не являются основанием для возврата.

Чтобы оформить заказ через сайт, необходимо добавить в корзину интересующие вас позиции, выбрав количество, цвет и габариты, где это необходимо. В корзине указывается ФИО плательщика, желаемый способ коммуникации, номер телефона и город доставки.

Заказ не нужно оплачивать сразу. Заявка поступит к нам и мы свяжемся с вами по выбранному способу коммуникации для уточнения деталей. После подготовим счет или сформируем ссылку на оплату. После ее получения пришлем информацию о дате готовности заказа.

Чтобы оформить заказ, напишите нам письмо на почту: info@vasiliev.store.

Просим указать следующие пункты:
-Имя
-Контактные данные
-Предпочитаемый способ коммуникации
-Интересующие вас позиции с указанием количества
-Цвет (если есть варианты)

После того как мы получим письмо с вами свяжется персональный менеджер в течении рабочего времени, подтвердит заказ и ответит на все ваши вопросы.

Чтобы оформить заказ по телефону, позвоните нам по телефону: +7(911)024-66-55

Наши специалисты проконсультируют, ответят на все ваши вопросы.

Мы работаем по 100% предоплате.

Заказ можно оплатить удаленно по ссылке или QR-коду. Так же мы имеем возможность выслать счет на оплату по вашим реквизитам.

Заказ можно оплатить по счету на оплату. Для его составления необходимо предоставить реквизиты компании или ИП по удобному способу коммуникации вашему персональному менеджеру.

Вы можете забрать ваш заказ лично с нашего производства в Санкт-Петербурге. Мы заранее подготовим мебель к выдаче, чтобы сделать процесс удобным и быстрым.

Адрес и детали самовывоза предоставит вам персональный менеджер. Мы с радостью организуем всё на высшем уровне.

Мы осуществляем доставку товаров до двери с подъёмом груза на лифте.

Доставка в пределах СПб и ЛО бесплатная.

Также доступна услуга сборки изделий - пожалуйста, уточните информацию у нашего менеджера.

По России мы организуем доставку с помощью транспортной компании "DPD".

Стоимость междугородней доставки зависит от объема заказа и расстояния перевозки. Она рассчитывается транспортной компанией после забора груза. Мы можем рассчитать ориентировочную стоимость доставки после того, как получим полный состав заказа.

Стоимость доставки рассчитывается после получения всех данных по заказу от клиента. Мы рассчитаем стоимость и сообщим ее заранее.

Стоимость доставки будет включена в счет на оплату.

Срок изготовления заказа зависит от загруженности производства. Точные сроки изготовления вам сообщит персональный менеджер при подтверждении заказа.

Товары отгружаются с производства в течение 3-5 рабочих дней с момента изготовления заказа.

Для обеспечения безопасности доставки мы изготавливаем собственную жесткую упаковку, состоящую из влагостойкой пленки, пенополистирола, фанеры, плит OSB, бруса. Перед отправкой мы предоставляем фото и видео готового продукта.